Tecniche di Mediazione e Risoluzione dei Conflitti 

Il corso è rivolto a tutti gli interessati, ai soggetti che vogliono occuparsi in prima persona dell’apprendimento e applicazione dei principi della mediazione, sia a professionisti del settore interessati a conoscere la community Medianos, che ha come scopo il poter guidare il cliente nella ricerca di soluzioni alternative, rispetto a quelle suggerite dall’approccio classico di risoluzione del conflitto  

Permettere ai partecipanti di individuare e potenziare le proprie abilità di gestione del conflitto.

Affrontare e trasformare la negatività per una migliore gestione della controversia.

Conoscere le emozioni e le loro dinamiche in mediazione.

L’importanza delle relazioni: le relazioni prima dei fatti.

Attraverso Medianos approfondire la  “negoziazione” della lite, attraverso metodi che favoriscano  l’efficacia della discussione tra le parti coinvolte  e la  comprensione del “punto di vista” dell’altro.

Il corso sarà suddiviso in 3 moduli. Si partirà dalla definizione di mediazione, mettendo a confronto la mediazione civile e tributaria, gli strumenti disponibili per la gestione del conflitto e le soluzioni alternative previste dalla normativa.

La seconda parte riguarderà la professione del consulente ADR, si esaminerà il ruolo del consulente e l’importanza della comunicazione nella gestione del conflitto. Si toccherà il tema dei colori nel business analizzando i colori nel comportamento, i pregi e i difetti associati a ciascuno di essi.

L’ultima parte riguarderà Medianos, gioco in scatola ideato con l’obbiettivo della divulgazione della cultura mediazione. Lo scopo del gioco è quello di portare i giocatori ad una negoziazione che possa valorizzare gli interessi dei giocatori, attraverso il progressivo abbandono delle posizioni iniziali, verso la ricerca di soluzioni sostenibili, che possano appagare tutti i partecipanti