Il corso è rivolto a chi vuole intraprendere una carriera nel settore alberghiero e ricoprire un ruolo fondamentale nell’accoglienza del cliente, nonché a tutti coloro che desiderano approfondire il funzionamento della Reception.

L’obbiettivo di questo corso è fornire le conoscenze necessarie all’organizzazione di una Reception che sappia accogliere il cliente in modo adeguato; si apprenderanno i diversi ruoli che compongono la Reception e quali sono le competenze necessarie per poterli svolgere al meglio; verranno inoltre analizzati gli sbocchi professionali che possono derivare dal ruolo svolto in Reception e come è cambiata (e cambierà) l’accoglienza rispetto alla recente emergenza sanitaria.

Non appena il cliente entra nella hall dell’albergo viene accolto dal personale che opera alla Reception: se l’accoglienza non è adeguata, il cliente non si sentirà a suo agio, ed il suo soggiorno ne risulterà compromesso.

È molto importante che il cliente si senta il benvenuto già dal suo primo approccio con la struttura.

In questo corso verrà trattato il tema della Reception, il biglietto da visita dell’Hotel: dopo una prima introduzione al mondo del turismo e al percorso formativo da seguire per lavorare in una struttura ricettiva, verranno affrontati tutti i ruoli che danno vita alla Reception, le loro principali attività e come interagiscono tra loro per creare l’accoglienza perfetta.