Percorso Area Comunicazione Risorse Umane

MODULO 1

• Il processo di selezione e valutazione del potenziale
• Gli operatori del settore
• Il progetto di ricerca
• Stesura del profilo

MODULO 2

• La pubblicazione degli annunci e la ricerca diretta
• I curricula dei candidati e lo screening
• Contatto con i potenziali candidati e convocazione
• Il colloquio di selezione

MODULO 3

• Tipologie di colloquio
• La conduzione dell’intervista/colloquio
• Tecniche di selezione
• La scelta dei candidati
• Il feedback

MODULO 4

• Colloqui di assunzione
• La conclusione della ricerca
• I valori dell’azienda
• La fase di inserimento
• Le società di ricerca e selezione del personale

MODULO 5

• Scrivere un curriculum vitae
• Lettera di presentazione

• Cosa vuol dire comunicare
• I principi della comunicazione
• I codici della comunicazione
• Elementi della comunicazione interpersonale
• Comunicazione: componente razionale ed emotiva
• La competenza comunicativa

Modulo 2

• La comunicazione empatica
• Tecniche di comunicazione
• L’ascolto di chi parla
• L’ascolto attivo
• La prima impressione
• La comunicazione persuasiva
• Stili di comunicazione

Modulo 3

• La comunicazione assertiva
• La comunicazione con noi stessi
• I Vantaggi di una comunicazione efficace
• Le caratteristiche della comunicazione efficace
• La PNL e le tecniche di comunicazione

Modulo 4

• Timeline (Linea del Tempo)
• Swish (immaginare il futuro)
• Comunicazione e Negoziazione
• Comunicazione “nei” e “fra” i gruppi
• La comunicazione aziendale

• Lo sfondo teorico: la gestione delle risorse umane come investimento sul capitale umano
• Cenni sul mercato del lavoro
• Cosa sono le risorse umane? Cosa vuol dire gestire il personale
• Le configurazioni dell’ufficio “Risorse Umane”
• Il reclutamento
• La selezione
• Capacità di lavoro in Team
• Capacità di Leadership
• L’inserimento: contratto psicologico e contratto giuridico
• Fine di un rapporto lavorativo: il licenziamento
• La formazione del personale
• La valutazione del personale
• La retribuzione
• I malesseri delle risorse umane: il Mobbing, il Burn Out, lo Stress lavorativo
• Il conflitto organizzativo
• La gestione delle risorse umane nell'era digitale
• Lo Smart Working
• La gestione delle risorse umane oggi
• Prevenzione dei rischi sul lavoro, tutela e promozione della salute

La leadership: teorie a confronto

• Le teorie universaliste: lo studio dei tratti del leader
• L’approccio situazionista
• Lo studio dei comportamenti del leader
• Le teorie della contingenza
• Il modello della contingenza di Fiedler
• Il modello della contingenza di Wroom e Yetton
• La teoria sul raggiungimento degli obiettivi
• La leadership situazionale: il modello di Hersey e Blanchard
• Il modello dei legami diadici verticali di leadership
• La teoria transazionale di Hollander
• La leadership trasformazionale
• La leadership carismatica

Il potere della leadership

Delega e leadership

• Le parole chiave
• Perché delegare?
• Quali compiti delegare?

La leadership comunicativa

Leadership e team building

• Gruppo, gruppo di lavoro, lavoro di gruppo
• Che cosa motiva le persone a lavorare insieme?
• La strategia della negoziazione

La leadership situazionale

• Teoria della contingenza (fielder)
• I tratti distintivi di un leader
• Il test che misura la leadership
• Leader e intelligenza emotiva
• Gli errori dei leader

Il leader e i collaboratori

• La legge della successione di Maxwell

Leader e produttività

• La scelta del giusto leader

• La motivazione
• La motivazione come  leva competitiva
• Le regole della motivazione del proprio team
• Motivazione e job analysis
• Leadership e motivazione
• Motivazione e goal setting
• Comunicazione e team building
• I sistemi di valorizzazione e di retribuzione
• Motivazione e benessere organizzativo
• Come accrescere la motivazione
• Motivazione e cambiamento organizzativo
• La misurazione del livello di motivazione

• L’importanza della comunicazione
• Public Speaking e PNL
• Conoscenza e consapevolezza dì sé
• La capacità comunicativa
• Progettare la presentazione
• Gestire lo stress del parlare in pubblico
• L’attenzione del pubblico
• Il discorso motivazionale
• I supporti visivi
• La capacità di persuasione

Modulo 1

• Introduzione
• Ricerca quantitativa o qualitativa?
• Ricerca quantitativa
• Scelta del fenomeno
• Unità d’analisi e ambito spazio-temporale

Modulo 2

• La popolazione
• Il campionamento
• La raccolta dei dati:
  • Questionario
  • Interviste
  • Scale di atteggiamento

Modulo 3

• Organizzazione della rilevazione
• Il piano di codifica
• Gli indicatori

Modulo 4

• La matrice dei dati
• Analisi dei dati
   

Modulo 5

• La ricerca qualitativa
• Le fasi della ricerca qualitativa
• La Grounded theory
• I limiti della ricerca qualitativa
• Tecniche di ricerca qualitativa:
  • Interviste
  • Focus Groups
  • Studio di Caso
  • Etnografia e Osservazione partecipante
  • Etnosociologia
     

​Modulo 6

• Metodologie della ricerca sociale digitale
• Tecniche di raccolta dei dati
• I limiti della ricerca digitale
• Conclusioni
• Bibliografia

I 10 errori che un Leader non deve fare:

1. Non trovare il tempo per creare un legame con le persone
2. Non essere disponibili e non essere raggiungibili
3. Non focalizzarsi nel cercare di sviluppare il talento
4. Non dare un feedback relativo al rendimento con regolarità
5. Non considerare le emozioni
6. Gestire il conflitto in modo inefficace
7. Non guidare il cambiamento
8. Non motivare gli altri a prendersi dei rischi
9. Fraintendere la motivazione
10. Gestire attività invece di gestire persone

• La comunicazione non verbale
• Lo sguardo e il sorriso
• La postura
• La stretta di mano
• Memorizzare il nome

• Completezza (Completeness)
• Concisione (Conciseness)
• Considerazione (Consideration)
• Concretezza (Concreteness)
• Cortesia (Courtesy)
• Chiarezza (Clearness)
• Correttezza (Correctness)